孩子的社交困惑该如何化解

　　“妈妈，我最好的朋友今天突然不理我了，还在课间和别人说我坏话。”近日，苏州某学校的家长信箱收到一封来自家长的求助信，信中家长对孩子面临的社交困惑纠结不已：管，怕越界；不管，又心疼。

　　在调查中记者了解到，校园里类似上述的现象并非个案。当校园“小社会”里的排挤、站队、冷战成为孩子快乐学习生活的绊脚石，我们到底该把多少自主权交给孩子？又该在何时、以何种方式拉孩子一把？

　　成人眼中的“小事”，孩子心中的“大事”

　　“老师，某某抢了我的直尺”“老师，某某故意踩我”“某某最近有新朋友了，不理我”……走进学校，记者在与多位班主任交流时，发现了一个在成人看来颇有意思的现象：学生之间产生矛盾几乎是家常便饭，但这种矛盾并非都是激烈冲突，多是日常相处中的芝麻蒜皮小事。

　　长期深耕小学生心理健康教育的苏州市心理名师工作室领衔人沈晓萍告诉记者，小学生常见的人际交往矛盾集中在物品归属矛盾、语言冲突矛盾、肢体碰撞矛盾、同伴关系矛盾、同伴压力矛盾五类场景。而谈及学生矛盾频发的原因，苏州工业园区方洲小学学生发展指导中心负责人邱芸分析说：“现在孩子物质生活充足，比较以自我为中心，不懂换位思考；沟通能力弱的孩子常常表达不清自身需求，比如用‘抢’代替‘借’；同时，他们对他人行为的解读也容易出现偏差，比如将无意的碰撞当成故意欺负。”

　　尽管上述矛盾在成人眼中都是“小事”，但在孩子眼中，却是他们社交世界里的“大事”。这些小矛盾如果不及时调解，往往会引发较为严重的心理问题。邱芸介绍，日常生活中的许多矛盾的升级，正是源于初期处理方式的不当。从短期来看，矛盾可能升级为肢体冲突，引发孩子情绪问题，影响课堂注意力和学习状态。长期被孤立的学生还容易产生自卑、厌学心理，甚至出现社交回避。而习惯欺负他人的学生可能养成霸道、不尊重他人的行为习惯，班级氛围也会因此变得紧张，同学间信任度下降，形成“小团体对立”，对孩子的心理健康造成长期伤害。邱芸表示，针对这些矛盾，学校和老师的处理方式尤为关键，这直接关系到矛盾能否得到妥善化解，以及孩子能否在矛盾化解中学会成长。

　　孩子遇社交困惑，家长当裁判还是当教练？

　　当孩子带着“社交伤痕”回家，家长应该如何处理？苏州工业园区景城学校“静心云聊”家长信箱负责人认为，孩子在学校受到委屈后，回家后首先需要的不是一个“裁判”或“军师”，而是一个“情绪港湾”。比如孩子的哭诉，就是一个求助信号。此刻，孩子的大脑正被委屈、愤怒等情绪占据，无法理性思考。家长首要做的是“不评判，先接住情绪”，不要说“你怎么这么没用”或“肯定是你先做错了什么”这类否定性话语，不妨试着说“我知道你现在肯定特别难过、委屈，我在这里陪你”。先共情，让孩子知道他的情绪是被看见和允许的，让他紧绷的神经先放松下来。家长只有先重视孩子的社交困扰，孩子才敢主动表达，避免问题积压。

　　作为孩子的“第一任社交老师”，家长对人际关系的处理方式往往对孩子的社交能力养成有着深远影响。邱芸结合自己多年的工作经验告诉记者，孩子遇到问题时，家长首先要引导孩子学会自己处理，而非直接找对方家长或老师“讨说法”。如果削弱孩子独立处理问题的能力，反而会对孩子造成过度保护。沈晓萍同样建议家长避免“大包大揽”直接介入。她建议家长通过引导精准表达感受、启发换位思考、引导主动寻求帮助、开展模拟场景练习四个步骤，引导孩子主动应对问题，比如 “如果是你不小心拿错了同学的直尺，你希望他怎么跟你说？”“如果下次真的碰到这种情况，你会怎么做呢？”让孩子在实践中熟悉解决问题的方法。

　　家校协同，为孩子营造健康的成长环境

　　班级和学校也是一个小社会，有人的地方就会因为各自需求的不同而产生这样那样的矛盾。为有效调解和减少校园矛盾，帮助和引导学生树立正确的交往观，苏州不少学校积极整合家校资源并结合自身特点，在校园内推出了一系列形式新颖的“人际交往课”，受到学生欢迎。

　　苏州工业园区景城学校通过心理健康课程和主题班会活动，系统性地开展情绪管理、同理心训练、有效沟通与合作等主题教学，让学生在实践中演练交往技巧，树立健康的友谊观。景城学校校办主任张盈琤告诉记者，学校成立学生矛盾调解中心，由老师提供专业指导，引导冲突双方表达诉求、换位思考，共同寻找双赢的解决方案。此外，学校还将“学生交往指导”与“冲突识别与早期干预”纳入教师常规培训体系，帮助老师们在矛盾萌芽阶段及时、有效地介入和指导。

　　在苏州市带城实验小学校，同学们在江苏名仁律师事务所徐康律师团队和老师们的带领下，客串法官和律师，共同“审理”了一场因校园内肢体冲突引发的“案件”。同学们化身公平的守护者，就“原告”王同学与“被告”刘同学的“纠纷”展开激烈辩论。一番据理力争后，同学们最终达成一致：由于课间活动出现碰擦在所难免，双方接下来还要继续在一起完成小学阶段的学习，因此同意通过调解的方式解决“纠纷”。带城实验小学副校长蒋雪娟说，此次实践活动举案说法，不仅让同学们学习了法律知识，老师们也从中获得了新的启发。

　　作为“普法进校园，安全伴我行”主题活动的重要环节，苏州市沧浪实验小学校则通过一部自编自导自演的防霸凌情景剧《守护折纸梦》，生动展现校园霸凌的多种形式及其对受害者造成的心理伤害，引导学生学会正确处理人际关系。该情景剧围绕喜欢折纸的六年级学生苏晓与性子急躁、有霸凌行为的同学赵春花之间的故事展开。随着剧情的推进，六年级班主任李老师的及时介入与耐心引导，不仅将矛盾化解，更向孩子们普及《中华人民共和国未成年人保护法》中关于反霸凌的相关条款，让孩子们在情境中深刻理解到“法律是保护我们的盾牌”。“原来，嘲笑和孤立也是一种霸凌行为，这真的让我大开眼界。”演出结束后，一名六年级学生感慨地说：“以后我会更加注意自己的言行，既不能做霸凌者，也不做冷漠的旁观者。”

　　“学校和家庭应该携手同行，老师在学校引导班级规则、调解矛盾，家长在家巩固社交方法、关注心理状态，才能帮助孩子真正学会处理人际关系，营造健康的成长环境。”邱芸说。